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2021年7月10日,上海事件上海市浦东新区一家夜场爆发了一起突发事件 ,夜场引一名顾客在离开前付出2000元小费 ,名顾引发了广泛争议 。客付摇身一变据报道 ,出块这名顾客是小费一名年轻男子,当时和几名朋友一起来夜场消费 。争议事发后,上海事件事件引发了社会各界的夜场引热议,对该行为进行了讨论 。名顾
支持者认为这是客付飞来横货顾客自愿的行为,他愿意给小费也是出块他的自由 。而且夜场行业本来就是小费以“服务至上”为宗旨的,顾客给小费是争议对服务人员表达满意的方式之一。顾客付出2000元小费,上海事件也说明他对服务人员的不劳而获满意度很高,这是对服务员们的一种肯定和鼓励。
反对者认为这是不合理的行为 。首先顾客付出的小费数额过高 ,犹如在炫耀财富 ,这对于其他客人来说是神采奕奕不公平的。其次,这种行为容易引起服务人员之间的不公平待遇。如果这种事情经常发生 ,一些服务人员可能会得到更多的小费,导致一些员工失去营收机会,年近古稀让他们的经济状况更加困难 。
夜场管理方认为 ,小费表达了消费者对服务的满意程度,管理方不能强制消费者给小费,但也不会干涉消费者付出的人情冷暖小费数额 。但是夜场管理方不能只看到部分员工得到了高额小费,而忽视了其他员工的收入。管理方应该制定相关的规章制度